本人于2008年6月1日在当地上林县星洲电器超市花了2760元购买了一台型号为KG19V65TI(BCD-188)西门子电冰箱，当时在商场没有对该产品进行测试，买回来后一直闲置未用，直到2008年9月12日中秋节才拆封启用，按说明书开机后觉得噪声很大而且伴有刺耳的声音。本人向销售商反映上述情况，销售员让我拨打全国统一客户服务专线日也就是中秋节放假期间，本人拨通了4008899999全国客服电话，反映使用该牌子电冰箱存在以下问题：一是噪声大而且伴有剌耳声;二是产品刚使用就发现连接压缩机的铜管表面氧化;三是使用说明书未标明该型号的技术参数指标，而且非故障现象说明冰箱有“咝咝”的流水声，实际使用时伴有像蟋蟀刺耳的响声，与产品说明书不相符。客服坐席人员联系了宾阳一家维修服务部，9月16日该维修部技术员上门检查，说冰箱工作正常，响声是压缩机工作产生的，铜管氧化也是正常现象，至于噪声大等到第二天用分贝仪来进行测试。本人一连等了两天未见技术员上门，也未接到任何解决问题的电线全国客服电话，说明了原因，答复是再与维修服务部的人联系。9月20日该服务部另一名技术员带来分贝仪进行测试，测试噪声值达41分贝(dB)，该技术员说噪声值小于45分贝(dB)符合国家标准，属于正常范围值。难道一个国际名牌的西门子电冰箱，产品刚使用一些零部件就起氧化反应，噪音达41分贝(dB)听起来像蟋蟀发出刺耳的声音，竟然也能通过ISO9001质量体系认证和ISO14001管理体系论证?本人亲自到销售商店查看了其他同种西门子牌子的电冰箱，未发现有铜管氧化现象，对比国产新飞电冰箱，噪音也没有西门子的大，难道国际标准要求就这么低?不能不令人置疑!
本人使用西门子电冰箱一个多月时间以来，由于该冰箱噪声大，夜间时常被刺耳声吵醒，已经严重影响了消费者正常的休息、工作和生活，况且电冰箱一般使用寿命期长达8-10年，甚至更长时间，如果消费者使用了不合格产品，它对人身的将是长远的!为了自身的权益，本人投诉的理由及依据是：1、根据《中华人民国消费者权益保》第二章第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的。2、根据《中华人民国产品质量法》第三章第二十六条：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的，有保障人体健康和人身财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能;(三)符合在产品或者包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。3、根据国家部制定的《中华人民国噪声污染防治法》、《声质量标准》及《社会生活噪声排放标准》明确：医院病房、住宅卧室、宾馆客房等以休息睡眠为主，需要安静的房间，夜间(22：00至次日6：00)噪声不得超过30分贝，白天(6：00至22：00)不得超过40分贝。从今年10月1日起，市民将可根据新出台的噪声标准判断所处区域的噪声是否超标。
在拨打西门子全国统一客户服务专线电话得不到解决的情况下，根据国家有关的法律法规，本人对因使用西门子电冰箱不符合消费者要求的制造商博西华家用电器有限公司进行投诉，要求该公司对所生产的西门子电冰箱进行更换或退货处理。
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