打招呼是顾客进店销售服务的开始，这是一个非常重要的步骤，因为顾客的第一印象往往决定了他在店内会呆多久。
首先要用一种顾客能够接受的方式打招呼，其次用高兴亲切的语调，就好像对一个您非常想见到的人打招呼。
还有欢迎顾客时要注意您的身体语言，如果在工作时，应马上停下您手里的工作，将身体转向顾客，并且微笑，这是建立亲和力的第一步。
1、当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早上好，小姐（先生），您可以进来看一下”。
2、在打招呼时要眼神与顾客接触，双手自然摆放身前或身后距离适中（大约一臂距离），微笑并点头说：“小姐！您好！”。
3、当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以兴趣为机会点去打开话题，令顾客有重视和受欢迎的感觉。
如有其他同事在场，应示意他们上前协助。必须顾及每一位顾客，不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉。
7、当顾客对货品产生兴趣时，要及时主动上前介绍并引起顾客谈话的兴趣，例如：“您好，小姐（先生），这是最新的款式”。
8、正在招呼顾客，而另有顾客需要您帮助时，我们应对顾客说：“小姐（先生），您好，请稍等，我就过来”。