太原市民田女士修电磁炉的经历有些曲折。2012年2月，田女士家的电磁炉出现故障，由于已过保修期，田女士就没去售后服务部维修，恰巧楼口有上门维修家电的小广告，她就连忙拨通电话叫人上门维修。来者拆开田女士的电磁炉检查一番，说需要更换其中的一个零件，需支付零件费和人工费共120元。田女士觉得价格合理欣然支付。十几分钟后，田女士的电磁炉恢复正常工作。一周后，田女士的电磁炉再次出现与前次相同的故障，她再次拨打上次的维修电话时已无人接听。等她到电磁炉的售后维修点送修时，维修部的工作人员告诉她，由于线虚接，其电磁炉的重要配件被，维修意义已经不大。
记者调查发现，无证上岗家电维修人员已经严重影响了我省家电维修市场的发展。邵逸夫子女7月11日，记者随机采访了太原市街边的几家家电维修服务部，大部分人员表示并未听说过家电维修需要上岗证，少数几位听说过的年轻人则表示，上岗证作用不大。
程师傅从前是太原市某国企的电工，1995年在太原市双塔北开起了一个家电维修部。凭着一身的手艺，程师傅的家电维修生意做得红红火火。2000年，他办理了营业执照，家电维修部的经营了正轨。不过，对于家电维修人员需要持证上岗一事，程师傅说：“我听说过有家电行业的从业资格证，但是没人认那个证，也没有地方要求必须有那个证，我也就不愿意再专门花几百块钱去考。消费者不认证，只认技术，技术过硬就有生意做。不然我能在这干了这么多年？靠的就是回头客。”程师傅说，他办理工商营业执照时，工作人员也未要求提供其家电维业相关资格证书。
山西省家电行业服务协会会长孔建华介绍，家电维业的从业资格证主要包括家用电子产品维修工证和家用电器产品维修工证，每种证书又分为初级、中级、高级三种。为了规范家电维修市场，全面清理山寨维修点，早在2003年，在中国家电行业服务协会推出的家电服务部等级评定标准中就提到了家电维修从业人员应持证上岗的要求。今年7月1日，做了一个很好的试点，411名家电维修人员持证上岗。“家电维业持证上岗的从业人员少带来的问题显而易见。家电维业的专业性、技术性比较强，如未经过专业的家电维修培训，极可能在工作过程中出现操作问题，造成安全事故，每年都会有人因维修家电过程中的操作失误而丧命或。”
目前我省乃至全国范围内的家电维业以家庭作坊为主，从业者的维修技术难以，消费者极易受到而遭受财产损失。目前来看，让我省所有的家电维修人员持证上岗，尚难实现。孔会长说，山西省内从事家电维修工作的人员在两万人，其中拥有家电维业从业资格证的不过5000人。“家电服务行业比较辛苦，工作人员风吹日晒，走东串西不说，收入并不高，因为家电维业属于微利行业，一个普通的家电维修人员每月工资在几百元至1000元之间，月收入可达数千元者少之又少。考一个家电维业的从业资格证需要500元左右，很少有人愿意报名考取。多数从业人员文化水平不高，只是想暂时跻身家电维业以糊口。”
几年前，太原大学、山西职业技术学院等院校都曾开设过家电维修专业，专业培养合格的家电维修人员，所有合格都能领取到由山西省人力资源和社会保障厅颁发的家电维业资格证书。但在现实面前，真正愿意从事家电维业的毕业生寥寥无几。记者打开山西省人力资源和社会保障厅及山西人事考试网，寻找与家电维业相关的从业资格考试情况，并未找到任何相关信息。
孔会长说，人力资源和社会保障部门下属的稽查大队对未持证上岗的家电维修人员有监督、检查的职能，但目前由于力度不够，多数家电维修人员仍不能做到持证上岗。目前的家电维修人员以游兵散勇为主，正规的持证上岗家电维修从业者多数集中在各家电品牌的售后服务部内。太原市持有家用电子产品维修工证或家用电器产品维修工证，且从事家电维业的从业者不超过2000人。孔会长说，面对这样的现状，山西省家电行业服务协会因为没有执法权，无法对行业规范形成强制约束力，只能再三向相关部门提出，靠微薄的力量为家电维修市场的规范做一些宣传工作。
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