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8月2日，乐融集团（乐视更名后）宣布与TCL集团孵化的上门家电服务公司深圳十分到家服务科技有限公司（以下简称“十分到家”）达成合作，今后，十分到家将为Letv超级电视的用户提供售后服务。
乐融集团CEO刘淑青（原乐视网董事长）表示，超级电视的发展经历过低谷期，尤其是在售后服务方面，但用户不可。在同十分到家全面合作前，乐融就已经解决了大部分的客户服务请求，目前可能还有少量用户的服务请求还在解决的过程中，乐融正在加紧处理。
在签约仪式上乐融集团CEO刘淑青表示：“对我们来说，做终端业务，售后服务是必须面对的课题。我们选择跟十分到家合作，以提升服务质量。未来，Letv超级电视的售后服务都将由十分到家承接。”
据乐融方面透露，其拥有超过千万的高端电视用户。但自从2016年11月乐视网资金链危机爆发以来，全国多地维修点转让或关门停业，导致不少乐视超级电视用户面临维修无门的窘境。2018年年初，南都记者曾就此事咨询乐视售后人员，得到回复称：工厂目前正在进行业务调整，所以返厂的电视都没有进行维修，请用户耐心等待。
而在这次发布会前夕（7月中旬），乐融致新电子科技有限公司收到上海闵行区起诉状副本及开庭传票，受理案件为上海增联供应链管理有限公司诉乐融致新仓储合同纠纷一案，并定于2018年11月21日开庭审理。南都记者获悉，乐融致新是乐视网子公司，主要负责乐视电视业务运作。
刘淑青坦承，超级电视的发展经历过低谷期，尤其是在售后服务方面，但用户不可。在同十分到家全面合作前，乐融就已经解决了大部分的客户服务请求，目前可能还有少量用户的服务请求还在解决的过程中，乐融正在加紧处理。
南都记者梳理发现，此次与乐融合作的十分到家是TCL集团孵化的一家上门家电服务公司，家电维修、全品类家电的清洗、手机维修和家居安装等服务都是十分到家旗下的业务，目前在在全国有29家直营办事处。
在签约仪式上TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成表示：十分到家全国范围内有超过20000家网点，60000名专业的工程师随时待命为消费者提供到家服务，可以十分钟响应，2小时预约，市区24小时上门的高效服务；全国统一的价格体系，收费公开透明，24小时的服务热线，随时待命并接受监督。
在融创入主乐视后，2017年贾跃亭陆续辞去乐视网总经理、董事长职务，其后不断推进“去乐视化”。
据悉，乐视7月18日宣布推出全新品牌乐融，乐融品牌下将包括乐视网、乐融致新、新乐视云联等实体公司，但不包含乐创文娱。当日乐融方面还想将原乐视大厦更名为乐融大厦，但由于原乐视控股方，大楼改名，才不了了之。
根据乐融内部员工透露，乐融的目标是构建起一个齐乐融融的家庭生态，围绕悦己、亲子、敬长三种家庭关系，将乐融打造成为一个新的平台。乐融希望利用旗下的现有的资源，包括乐视网、超级电视、内容IP等等，主打居家、社区、文旅三大场景，并引入腾讯、京东等合作伙伴，共同搭建一个平台。相比于乐视曾经构建完整生态的做法，这种做法更符合乐融现在的实力，能更好地适应市场竞争。下半年电视终端产品将陆续发布。
据南都记者了解，往后的乐融将主推超级电视和乐视网。由于此前的乐视网版权流失不少内容，目前，乐融已将Letv超级电视的平台完全，与腾讯、芒果等进行视频娱乐的合作，此外也会与京东、寺库、迪奥等进行生活购物的合作。据乐融方面称，未来乐融也将参与《王者荣耀》和《刺激战场》的电竞赛事运营。
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