对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。
对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，我公司不提供此项服务。
“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定，TCL彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：
(1)平板彩电：其“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。
(2)其他彩电产品，以开具发票之日起计算。
“三包”有效凭证
在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务，享受免费维修服务时，所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的，则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间；如两者全无的消费者，则不享受免费维修服务，我公司将实行收费服务。
安装、调试记录单不能单独作为“三包”凭证，必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。
在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过三包有效期或三包责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。
凡购买TCL空调（新购正品机）的用户，均可凭有效购机发票享受我公司提供的整机三年、压缩机五年、遥控器一年的免费维修服务；新购正品机的特殊场合使用用户享受国家《部分商品修理更换退货责任规定》（新三包规定）的包修服务，整机免费包修一年，压缩机、风扇电机、温控器免费包修三年，遥控器免费包修一年。
TCL移动电话在三包期内出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，主机可享受在购买之日起一年内包修的权利，电池可享受在购买之日起六个月内包修的权利，充电器可享受在购买之日起一年内包修的权利。购机时间以有效发票或三包凭证上所注时间为准。
TCL移动通信厂家随机赠送的礼品，如移动电话机主机、电池、充电器、外接有线耳机和数据接口卡，详见附录《实施三包的移动电话机商品目录》，在三包期内出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，同样享受国家三包规定的包修权利。由销售单位开展的赠品活动，按国家规定由销售单位承担三包责任。
购机时，销售单位必须为TCL移动电话机用户正确完整填写《TCL移动电话三包卡》上用户基本信息及所购移动电话机资料，并加盖公章且不得涂改。请用户在购机时检查销售单位是否正确完整填写《TCL移动电话三包卡》。
维修时，请用户携带《TCL移动电话三包卡》和发票正本（三包卡和发票须经销售单位正确完整填写并加盖公章，且不得涂改），移动电话机背面上的（IMEI/ESN）机械序号、进网许可贴纸不得撕毁，否则不得享受本公司的三包服务承诺。
在三包有效期内，用户必须出具购买发货票、三包凭证等有效凭据，才能享受修理、更换、退货的权利。若用户无法出具有效的凭据，，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，则依照出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，若三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
自购买之日起7日内，若移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经鉴定属实的，用户凭证明购买日期的正式发货票、有效三包卡，可到原购机地点要求退货或换货。销售单位应将故障现象详细记录，并将证明购买日期的正式发货票或复印件、有效的三包卡连同TCL移动电话机一起送返所在区域的TCL移动电话指定服务点，指定服务点核实（故障现象、三包卡及用户资料）无误后，同意更换同型号同规格的移动电话机。
自购买之日起第8日至第15日内，若移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经鉴定属实的，用户需持有证明购买日期的正式发货票、有效的三包卡，到指定服务点要求换货或维修。对于更换移动电话主机的用户，指定服务点应收回旧三包卡和购机凭证（发货票或收据）复印件，重新开具新三包卡给用户。
ALCATEL移动电话在三包期内出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，主机可享受在购买之日起一年内包修的权利，电池可享受在购买之日起六个月内包修的权利，充电器可享受在购买之日起一年内包修的权利。购机时间以有效发票或三包凭证上所注时间为准。
本公司随机赠送的礼品，如移动电话主机、电池、充电器、外接有线耳机和数据接口卡，详见附录《实施三包的移动电话机商品目录》，在三包期内出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，同样享受国家三包规定的包修权利。但由销售单位开展的赠品活动，按国家规定由销售单位承担三包责任。
购机时，销售单位必须为ALCATEL移动电话用户正确完整填写《ALCATEL移动电话三包卡》上用户基本信息及所购移动电话资料，并加盖公章且不得涂改。请用户在购机时检查销售单位是否正确完整填写《ALCATEL移动电话三包卡》。
维修时，请用户携带《ALCATEL移动电话三包卡》和发票正本（三包卡和发票须经销售单位正确完整填写并加盖公章，且不得涂改）。移动电话背面上的（IMEI/ESN）机械序号、进网许可贴纸不得撕毁，否则不得享受本公司的三包服务承诺。
在三包有效期内，用户必须出具购机发票、三包凭证等有效凭据，才能享受修理、更换、退货的权利。若用户无法出具有效的凭据，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，则依照出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，若三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
自购买之日起7日内，若移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经鉴定属实的，用户凭证明购买日期的正式发货票、有效三包卡，可到原购机地点要求退货或换货。销售单位应将故障现象详细记录，并将证明购买日期的正式发货票或复印件、有效的三包卡连同ALCATEL移动电话一起送返所在区域的本公司指定服务点，经指定服务点核实（故障现象、三包卡及用户资料）无误后，同意更换同型号同规格的移动电话机。
自购买之日起第8日至第15日内，若移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经鉴定属实的，用户需持有证明购买日期的正式发票、有效的三包卡，到指定服务点要求换货或维修。对于更换移动电话主机的用户，指定服务点应收回旧三包卡和购机凭证（发货票或收据）复印件，重新开具新三包卡给用户。
厂商简介：全球40多个国家和地区设有销售机构，销售旗下TCL、Thomson、RCA等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。2006年TCL在全球各地销售超过2100万台彩电，1100万部手机，海外营业收入超过中国本土市场营业收入，成为真正意义上的跨国公司。TCL集团旗下主力产业在中国、美国、法国、新加坡等国家设有研发总部和十几个研发分部。在中...[进入TCL液晶电视品牌专区]
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