本报讯记者俞韡岭市民袁先生向本报热线反映称，近日在某搜索引擎上搜到一个西门子冰箱特约维修电话，但发现上门维修人员虽换一个压缩机只要670元，但实际却在其不知情的情况下收了其家里人810元。袁先生无奈表示遇到了“李鬼”，希望通过本报提醒其他市民切勿上当。记者从“西门子家电”客服处了解到，西门子家电全国统一24小时客服热线。客服提醒消费者，查品牌维修电话，最好上品牌官网查询，避免上当。
3月9日，袁先生发现家中冰箱不制冷的现象已持续三四天，因此在某搜索引擎上找到了一个“西门子冰箱特约维修”的号，为。据悉，袁先生当天打通后，维修人员刘师傅第二天中午便上门维修。
袁先生回忆道，陈师傅上门时并未佩戴任何证件，也未穿工作服，对自家冰箱看了一会儿就告诉他是冰箱的压缩机坏了，需要回公司拿配件，下午就能换，但需要收费670元。袁先生说，因自己下午有事要外出，便向陈师傅反复确认“是不是只要670元就能搞定”，得到确认后便将700元现金交给了家中年过九旬的母亲。
“但是我3月10日晚点钟回家后发现，自己好像被骗了！”原来，袁先生回到家后摸了摸冰箱发现并不算制冷，从母亲那儿得知陈师傅下午5点多才来换，而更令他不满的是，陈师傅最终收了他810元，比之前说好的670元多出了140元，而陈师傅留给袁先生的只是一张并无公司盖章的收据。
袁先生说，自己已不指望从“李鬼”那儿讨回损失，他希望能通过本报让更多消费者知道这个号码，别让更多人受到。
当记者拨打号码，询问“是否是西门子家电特约维修电话时”，接线员听了后什么话也没说就挂了电话，随后记者再也无法拨通该号码。此后，记者又尝试联系陈师傅留给袁先生的手机号，但发现该号码为空号。
记者随后在“西门子家电客户服务”官博获悉，西门子家电的全国统一24小时客服热线，而西门子家电客服也向记者表示，的确有很多假冒西门子家电的客服热线。“希望西门子家电用户认准该号码，避免上当，以权益。”客服还提醒广大品牌家电用户，上品牌官网查询售后服务电话最令人放心。