7月7日，上海一名空调维修工踩在支架上修空调，支架断裂，工人当场摔下身亡,半个月后福州空调维修工从14层楼摔下…
第一条为规范家电维修服务业市场经营秩序，家电维修服务经营者和消费者的权益，促进行业健康发展，制定本办法。
本办法所称家电是指可用于家庭的，为了生活、娱乐及获取信息等目的使用的电子或电器产品。包括制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、取暖熨烫器具、个人护理器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等电子产品。
本办法所称家电维修服务经营者（以下简称家电维修经营者）是指提供家电保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人、其他经济组织和个人。
第商务部负责家电维修服务业的行业管理工作，各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。
家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。从事高处作业、焊接与热切割作业、制冷与空调作业、电工作业、化学品安全作业等特种作业的人员，应具备国家的特种作业资格，执证上岗。涉及特种作业的家电维修经营者，其负金木水火土查询表责人和安全管理人员，须进行相关安全责任培训。
第五条家电维修经营者应在经营场所显著悬挂营业执照，服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。
家电维修经营者从事特约维修，须取得商标权人授权，并在经营场所显著有效期内的授权证明。获得授权的家电维修经营者应在其被授权范围内提供维修服务。
第六条家电维修经营者应通过企业互联网站、电话等形式向消费者提供本企业维修服务人员身份资质查验，应为上岗工作人员配制职业资质标识，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。
第七条家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。
家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。
第八条家电维修经营者在维修服务中获得的机关、企（事）业单位及个人信息不得用于与维修活动无关的领域，对于知悉的商业秘密、个人隐私负有保密义务。