昨日，天津市消费者协会联合天津市家用电器行业协会天津市电子电器产品维业协会，共同开展“家电维修扶真治假”活动。
据记者了解，本市家电维业共620余家，从业人员有1.1万人，每年家电维业收入约3.6亿元。由于入行门槛低维修人员参差不齐法规不完善等原因，家电维业存在诸多隐患。市消协王嘉杰秘书长在此次活动上公布的《2011年天津市工商行政管理消费报告》显示：家用电器位列年度热点首位，全年共受理1324件，占受理的12.93%，主要问题是各品牌家电企业均有被维修商假冒售后服务单位的经历。消费者获知假售后信息的渠道主要通过网络查询，电话查询居其次。引发投诉争议最多的是乱收费多收费问题，其次是维修技术差和发生争议后销声匿迹。
针对上述问题，天津市消费者协会天津市家用电器行业协会天津市电子电器产品维业协会联合发布消费警示，家电维修需防“李鬼”，查对品牌家电企业售后服务联系方式的办法及注意事项为：
5.看清维修人员证件，一般各品牌家电企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件，消费者在接受服务前注意查验；
6.问明故障原因维修方案以及所需费用，要回店返厂维修的应约定检修步骤确定费用，维修结束后要求维修人员逐项列明维修项目更换部件及价格，并妥善保管维修凭证。(记者张蕾)蒋梦婕天天向上