央视3·15晚会了重庆家电维修企业存在的无病假修、小病大修、欺诈消费者等问题。3月25日，市场监督管理局组织召开全市重点家电企业售后服务行政约谈会，集中约谈了28户重点家电企业，并就如何整改存在的问题、如何做好消费工作提出3点要求。
市场监督管理局要求，经营者要对标自查，切实整改突出问题。家电售后服务企业要认真开展自查自纠，从企业执行法律法规和标准、建立管理规章制度、规范售后服务工作流程、开展业务技能培训、提高一线服务员工职业素养等方面进行全面、系统性体检，公开公示维修标准、服务价格、从业人员身份等信息。
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经营者要落实主体责任，推动行业健康发展。企业与发展的源动力来自于消费者的认可。企业作为向消费者提供产品和服务的市场主体，消费者的权益是《消费者权益保》等法律法规的责任和义务。相关企业要增强经营者是消费第一责任人、守法诚信经营和质量意识，认真履行主体责任。
市场监管部门要加强监管，打击消费欺诈违法行为。市场监管部门将立足职能，从即日起在全市开展为期3个月的专项整治行动。整治的对象包括全市从事家电售后服务的经营者，重点是对涉及电视机、电冰箱、洗衣机、空调、家用厨房电器等产品的售后服务行为的监管。此次整治的主要任务包括：摸清全市从事家电售后服务市场主体数量及分布情况，服务价格公示及实际收费情况，利用小广告、网络平台或114查号台等冒用“特约服务商”名义发布招揽家电售后服务业务情况等。
约谈会上，家用电器服务企业联合会负责人发起了开展诚信经营活动的。参会企业表示，将认真梳理问题、强化整改落实、完善管理机制、规范经营行为，在市场监管部门的指导帮助下，建立健全内部消费纠纷处置机制和服务质量监督机制。