水母网7月16日讯 (YMG记者徐睿)很多市民家里都有使用时间很久的“老家电”，一旦出现故障，是修是卖还是扔，对市民来说是个难题。记者日前了解到，当前，烟台家电维业在价格收费、服务质量等方面仍存在种种猫腻，成为许多消费者投诉的热点。
用了十来年的电视坏了，修一次就要200块钱，真让人有些舍不得。很多市民对家里使用很久的家电也怀有很深的感情，往往是只要凑合能用就不会去换新的，更不会花钱去修理。然而，家电故障却不修理，安全隐患是显而易见的。
任何一种家电都有安全使用年限，超期使用则后患无穷。这绝非，每年烟台不少县市区的工商、消协都会接到关于电视、冰箱爆炸的消费投诉。在少数家电爆炸事故中，还造成了消费者受伤。
“在这些家电爆炸的消费投诉中，我们了解到，有相当一部分是属于家电本身存在故障，消费者没有及时进行修理，持续‘带病’使用造成的”，市工商部门介绍。为避免发生，有的消费者选择将故障的老旧家电低价出售给旧货市场，但这种做法同样不妥。记者在芝罘区一些旧货市场了解到，不少业户专门从事回收、出售旧家电的工作，他们将低价回收来的旧家电简单翻修后，华晨宇父亲华福雄再转售。工商人员表示，购买这种家电很，希望消费者在选购家电时，尽量避免购买经过翻修的旧家电，对自己的人身安全负责。
另外，记者了解到，市民也可将故障家电拿去参与“以旧换新”。当然，目前所谓的“以旧换新”仅是部分家电厂商自己推出的促销活动，并非已于去年结束的国家“以旧换新”。
扔了不划算，留着很，卖掉又可能给他人造成麻烦，那就只有去修修了。可是，家电维修市场乱象也不少，让一些消费者颇感无奈。
收费标准乱七八糟，漫天要价。很多市民都有过这个体会。龙口市东城区的王女士家电视机看了10多年，前几天因为下雨打雷，没有及时拔下插头，电视机出现黑屏现象。在朋友的推荐下，王女士联系了一家个体维修部，经过简单检查，维修人员称100元左右就可。电视被拉走半个月，王女士打电话询问修理情况，该维修部称主板坏了，换的线元，维修费另算。王女士觉得不合适，说不修了，可维修部却要求支付车费、电线元。后来，王女士将电视送到另外一家维修部，只花了70元就了，这边的维修人员说电视小毛病，根本不需要换部件。
同样，反映正规厂家售后服务维修收费较高的投诉也有不少。市民告诉记者，厂家的维修价目表很少让人看，根本不清楚每次维修到底该付多少钱，全凭厂家维修人员说了算。说，上个月他刚买的洗衣机发生故障，打电话给售后服务，维修人员上门检查后发现，其实根本不算故障，只是因为上次脱水时洗衣机内衣物过多，洗衣机的装置自动弹出，只要将内筒的按钮按下即可。就这点儿问题，维修人员张嘴就要上门检查费50元。“大热天的，总不能让我白跑一趟吧，再说，万一是其他毛病呢，不检查咋知道，”没办法，只好给了50元。
记者在走访中了解到，目前烟台家电维修服务主要有四种形式:一是家电厂家烟台售后服务部;二是厂家的特约维修店;三是与厂家没有任何关系的普通维修店;四是那些没任何手续的街边维修小店或流动维修摊点，俗称“游击队”。
在调查中，不少市民表示，维修家电时，家电是不是真的修不好、是不是真的需要换配件、配件到底要花多少钱，这些统统说不清楚，全靠维修人员来决定，作为消费者，很是被动与无奈。一旦纠纷，与商家的交涉往往没有结果，就算问题最终解决了，生一肚子气也不是少不了的。
据市工商部门介绍，当前家电维修市场确实存在诸多“潜规则”。维修人员夸大家电损坏程度、能修的零部件非要求换、更换零部件价格虚高，都是常见的赚钱手法。虽然，正规的家电维修部门都经过了工商部门的审批，在资质上不会有什么问题，但这些维修店雇佣的维修人员，其技术和职业是否能够过关，这就没法说了。至于街头维修小店和流动维修服务摊点，那就更不要提了。
针对当前家电维修市场出现的种种问题，本报及工商部门提醒广大市民，在维修家电前，最好能对出现的问题在网上搜索正规家电的售后维修信息，或打电话到大型家电商场品牌销售点询问。尽量选择信誉度较高的维修店，多走多问多比较。在保修期内的家电进行维修时，务必索要和保留家电的维修记录。更换零部件后，保留换下的旧部件并开具票据，确保保修单上填有维修产品的名称、型号、数量，维修费用、维修时限和保用期限等内容，再出现问题时有据可依。此外，希望有关部门尽快制订出统一的服务规范及收费标准，杜绝维修收费不透明、名目繁多等现象，以切实消费者权益。