梦到找不到回家的路记者昨天从962512上海家电服务热线获悉，自市商务委为家电服务人员推出技能培训及考核鼓励政策后，2011年上海新增加家电维修高级工167名、中级工550名；截至目前，全市共有家电维修高级工逾1600名、中级工逾6000名，中高级工比例已占所有家电维修工的25％左右，比年初大幅提高5个百分比，位居全国前列。据了解，由于家电维修工人持证上岗率一直低于20％，直接影响了整个家电服务业的维修服务水平，消费者投诉居高不下。但服务企业经营者因经营压力和人手不足等原因，不愿意让员工参与技能培训。为此，市商务委于去年推出支持政策，对家电维修服务工人的技能培训进行政策扶持，鼓励服务企业将员工送到指定的培训机构进行技能培训并参与考证。受此政策推动，仅去年下半年就有近千名维修工参加了各项技能培训，通过国家相关技能考核者超过6成。
上海电子产品维修服务协会相关人士表示，家电服务业属于劳动密集型行业，技术水平将直接影响行业发展。从实践看，部门出台支持政策，能有效激发维修工人参与技能培训的积极性，对整个行业发展意义重大。但目前上海家电服务也还存在持证上岗率偏低的现象，因此需要部门继续支持，962512热线、相关行业协会，以及各服务企业共同推动培训，争取将整个行业的持证上岗率提高到50％以上，才能推动行业健康发展。