品质消费，美好生活。临近“3•15”，由湖南日报监督部、华声在线、新湖南联合主办的《湘问•投诉直通车》栏目启动3•15消费特别行动，栏目重点聚焦新消费领域，与省市工商、质监、食药监等部门联动，各类陷阱、潜规则，您的消费权益。同时，依托华声在线舆情监测系统，整理投诉直通车平台2017年度数据，发布各行业、领域口碑榜单，今天推出家电篇。
在专卖店买的美的空调，一周内出现故障，报修后，售后过来检查确实故障，因没有配件而没有修理。几天后打电话询问，说配件不行无法维修。将近一周与售后联系，并反馈配件到了，两天后来修。两天后却迟迟未有工作人员上门维修，本人向卖家提出退货，得到的反馈却是“绝对不可能退货”，“我卖这么多年空调从来没有退货这么一说”，“坏了就联系售后去修，退货说不可能的!
在市昌平区、回龙观镇苏宁电器买的75寸三星电视机价值2.7万元，包括电视机挂架，通过德邦物流将电视机发到河南省信阳市新县老家。电视机到老家后，拨打售后服务电话上门安装。在安装过程中，发生电视机掉落在地上摔坏后情况(安装人员存在安装不专业问题，去工商查过根本没有三星的售后)，本人要求更换新机，售后说找售后维修站解决，维修站说找官网，现在一直推来推去，不愿意承担责任。
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