4月15日,《二00九年中国农村经济绿皮书》(以下简称《绿皮书》)发布。《绿皮书》指出,目前中国农村居民生活消费水平落后城镇居民至少十年,并且城乡居民生活消费水平差距一直处于扩大状态。
“家电下乡促进了农村耐用品消费意识升级。”4月16日,中山东菱威力电器有限公司总裁刘亮在接受南方农村报记者专访时说。
今年二三月,得益于家电下乡政策,威力洗衣机在全国销售量增长分别高达96%和70%,在广东农村市场的增长均超过50%,预计4月将会有更大的增幅。
韶关市一位威力的用户邓老先生,至今还在使用一台19年前买的威力洗衣机,当年的销售上写着“1990年4月4日”。
“威力威力,够威够力”。早在20多年前,威力洗衣机的广告已经响遍全国,今日以5000万台的市场保有量被称为“中国洗衣机大王”。那时的洗衣机改变了国人的生活方式。如今,城市人早已遗忘的、价值几百元的双桶洗衣机,在家电下乡政策的推动下,农村市场销售畅旺。
根据日前发布的《绿皮书》,目前农村仍然落后城市至少十年,而且还有差距拉大的趋势。中国农村消费当前仍处于相对较低的水平,主要耐用品消费拥有量偏低。2007年,每百户农村居民拥有的洗衣机、移动电话量不足城镇居民的一半。
刘亮认为,国家适时出台的家电下乡政策,是启动农村这块沉睡大市场的有力措施。但是光有政策,企业没有适合农村的产品,也不会对企业有多大的帮助。家电下乡并非对促进每个家电企业的销售都是“灵丹妙药”,威力取得的销售业绩,绝非偶然。
许多农民消费者对洗衣机会有许多的疑问,包括担心农村水压不足、没有自来水怎办?去年,洗衣机行业内第一台不用自来水的全自动洗衣机在威力诞生,为广大农村消费者解决了以上烦恼。这款洗衣机通过吸水过滤器把水抽进洗衣机内桶,等于在用户家里装了一台小型水泵,井水、河水,都可以用来洗衣服。
“更多的农民知道了使用洗衣机的方便,”刘亮说家电下乡政策出台,有补贴,农民更愿意去体验一种全新的生活方式。而且,“农村有个特点,比如说有一家人买了洗衣机,这种暂新的消费体验,会影响附近一带的村民,带动一片的消费。”
威力今年前三月的销售数据,很好地证明了这一点。“预计用两年的时间销量达到300%的增长。”刘亮充满信心地对记者说。
威力在行业内独创的售后代理制模式,了为消费者提供更完善的售后服务。洗衣机行业内众多品牌所采取的售后服务模式,厂家与代理商是分离的,销售代理商只是负责提货、销售的角色。售后服务模式均采用由生产厂家自行建立网点并进行全过程管理的模式,这样容易造成销售代理商的销售与生产厂家售后的严重脱节,互相推诿责任。威力的售后代理模式,令代理商成为洗衣机的销售代理的同时必须也是售后代理,配件随货发放,在做好销售的同时也有责任做好售后服务。实践证明,采用这种模式后,解决售后服务问题的速度大为提高。
目前威力在广东包括镇一级的维修网点有300多家,去年全国销量70多万台,今年预计达100万台。
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