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中消协无接触家电维修服务

※发布时间:2020-4-23 12:39:22   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  属蛇的属相婚配表2月10日,中国消费者协会发布消息称,目前,全国新型冠状病毒肺炎疫情防控工作正处于关键时期,为了保障消费者的基本正常生活,并保障家电维修上门服务人员安全,中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会联合发出,为消费者不间断提供抗疫期间的冰箱、热水器、洗衣机、燃气灶等生活必需家电产品最基本使用性能的维修服务。

  中消协,在家电企业总部的呼叫中心在接到消费者报修电话后,向消费者进行解释,可采用电话沟通或视频等方式,提高远程无接触服务的能力,指导消费者远程排除、解决一般性故障问题,减少上门服务。如果确实需要上门服务,服务流程要与疫情防控形势相适应。维修人员上门服务前要与消费者共同约定做身健康安全防护措施,并需要消费者事先联系社区或物业负责人确认上门服务人员可正常出入,并将社区或物业负责人联系方式提供给上门服务人员以备再次确认核实;消费者如有健康问题,务必告知上门服务人员。

  同时,在服务期间,服务人员与消费者双方事先做好防护措施,佩戴口罩;并双方沟通时,保持适当距离;尽量缩短上门服务时间,简化维修过程。

  此外,对拒不做防护(不戴口罩)的上门服务人员消费者有权接受服务;同时对不戴口罩的消费者,上门服务人员也可提供服务。园林花盆https://www.china.cn/p4p/47663.html,极压齿轮油https://www.china.cn/p4p/375551.html,

  

关键词:家电上门维修