家电下乡、以旧换新，这些政策刺激了消费，也透支了消费，加上楼市持续低迷的殃及，去年，国内家电业开始进入寒冬。可在株洲，家电行业的销售额仍在以年均10%以上的速度增长，这让国美、苏宁等在一、二线城市受挫后，纷纷抢滩株洲，布点扩张，欲与本土的株百决一高下。
店子越开越多，销售额越做越大，株洲的家电业，或许也感知了全行业过冬的寒意，但贴身肉搏令其兴奋。新一轮竞争，呈现出一些新的特点。
包抄株百？
在株洲的家电业，株百一枝独秀许多年了。如今，有人要来打破这一格局。
去年3月，国美中心广场店开业，与株百相邻而居，按正常商业眼光评判很难说优越，可国美就是不信邪。
国美中心广场二店，与中心商圈的通城电器、家润多店，形成了对株百的三面夹击之势。
如今，在中心商圈不足两平方公里范围内，有株百、国美、苏宁、通程、步步高、江南、王府井及等至少8家家电销售企业，竞争空前惨烈。
更有甚者，据苏宁电器市场部负责人透露，今年，苏宁电器在株洲要增加到6家店，除10月即将开业的河西神农店，另一家就是株百对面的汉华国际，这两家店的规格，将远远超出既有的苏宁店。
在自家门前、也是在株百的门口，再开一家高规格的旗舰店，苏宁的做法让人血脉贲张。
据称，苏宁选址，关键是看市场的成长空间，中心广场商圈的人气，完全可以和长沙的五一广场、东塘商圈相比，成长空间也很大。此外，苏宁擅长近距离竞争。
该负责人还称，在长沙，苏宁电器非常强势，到了株洲后，他们油然对株百家电非常敬佩，乐意与这样的对手竞争，一起做大做强。
从商场竞争到商圈竞合
去年11月26日，国美电器荷塘新活馆正式开业，火爆促销，与之同属红旗广场商圈的步步高家电东都店、步步高百货、大楚食街、东都KTV等，也默契地联动促销。
与此同时，同属中心商圈的株百、通城电器、苏宁电器等，促销力度互不相让。
这不是一种巧合，而是一种谋合，更是一种竞合。业内人士称，株洲商业的发展，已从商场竞争升级到商圈竞争。
家电行业也受这一趋势的裹挟。以红旗广场为例，其东北角的东都商业广场，商业面积50000平方米，集步步高百货、家电、超市、餐饮四大业态和其他休闲、娱乐、影视、餐饮、美容、通讯商家于一体。西北角的伟大国际，商业面积55000平方米，株百、国美进驻其中。而东南角在建的银泰财富广场苏宁电器或将进驻。
强者之间的竞争，自然地拉升了人气。步步高东都店家电部有关负责人称，其结果就是扩大红旗商圈的整体影响力，形成株洲商圈第二极。
株百家电部副经理曾芬表示，株百不怕竞争，最怕的是没有人气。只有强者之间的竞争，才能带来商家最看重的人气。
同行也未必是冤家。步步高东都店家电部有关负责人说，联手催热商圈，所有商家都将获益。
战火烧至河西
行业的战事如火如荼，可在城市四区中，天元区却平静异常。
直至去年7月16日，江南电器旗舰店滨江家具电器广场开业，今后，河西将成家电业的必争之地，我们是来抢占先机的。其负责人刘炎军称，河西常住人口达30万以上，湘江风光带、神农城等建成后，其大幅抬升的宜居度，必然会集聚人气，并最终形成商圈。
开业当天，江南电器滨江店即实现了近千万元的销售额。
今年，苏宁电器要在株洲增加的两家旗舰店，其中一家就是将于今年10月开业的河西神农店。
株百高层也透露，株百天元购物广场提质改建后，或将引进家电项目，而国美、步步高家电也表示，将在河西布点。
对家电行业而言，河西还是块处女地，今后也必然是行业的必争之地。国美株洲二级分布总经理王刚的话，反映了整个业界的共识。
正视同质化，激活关键差异
对于株洲家电行业的诟病，同质化或许是最重要的一条。株百家电、两家江南电器城、4家国美店、两家通程、两家苏宁店、一家步步高店。商业模式、盈利模式基本一致、运营管理大同小异。
同质化又怎样？大家都依据行业的通行规则、经验来竞争，否则就会驱逐出市场。也有业内人士这样认为。
强者之间的同质化竞争，会促成内部的专业化，转变经营观念，更快成长成熟，所以我们应当正视同质化。一家电商持类似理念。
当然，也有业内人士称，如果各卖场的品牌、产品或服务都一样，顾客凭什么要青睐你。这就需要避免同质化，激活关键差异，进行错位化经营。
现在，有的家电卖场开始实施3C+模式、体验式开架陈列模式等，以此提升消费者的新鲜度，堪称有益的尝试。
至于人性化服务，各商家都在尝试，可各自有其特点和差异。
江南电器滨江店开业一结束，即大规模派遣服务人员进入社区，进行月登记，开展免费维修。去年一入冬，又派人深入消费者的家中，清洗空调的室外机并安装防护罩。这在以前是没有的。我们的对手在河西有固定的消费群体，这不是靠一两个月的广告轰炸就能拉过来的，我们就是要让冰冷的产品能够体贴主人，争夺市场。刘炎军直抒胸臆。
而株百的做法是，凡是前来购买大家电的消费者，在他办乔迁等喜事时，都会收到株百送来的鲜花。
业内战火不断升级，消费者是最终的受惠者，他们有望在市场的竞争和升级中，购买到更好的产品和服务。
（株洲日报记者邓亚斌通讯员朱经发）
推荐：