现在朱小浦的身份是山山快修的创始人兼CEO。山山快修成立于2014年，经过三年多的运营，已在全国15个省会城市建立机构，管理全国1000人的自营服务团队、1000家的合作服务商和超过20000名的服务技师，提供24小时家电上门安装和维修服务。
就在那时，朱小浦看到苏宁百名店长工程的招聘广告。全国总共招了200人，其中招了39人，朱小浦是那三十九分之一。朱小浦从单店店长做起，一直干了10年。这个10年影响了朱小浦一生的，也培育了他的创业基因。
一个是2009年在售后服务中心工作，带领3000多名技师提供家电上门安装维修服务，为他日后创业寻找方向和积累资源打下了基础;另一个是2013年在红孩子负责全国的线上运营，正值移动互联网兴起，他判断用互联网+来解决家电线下服务已经成为一种可能。
2009年2月，朱小浦被调到苏宁内部负责服务板块--售后服务中心，小浦发现当时的服务、服务流程都比较紊乱。维修师傅接单后，想得不是更好地解决用户问题，而是自己怎样能够方便省事，朱小浦介绍称，师傅不会管维修订单的早晚，只会根据自己的远近和方便选择先去哪家维修。
第一，朱小浦经常一早五、六点钟到各个维修网点找师傅交流谈心，改变他们的服务意识。第二，设立励机制，鼓励被客户表扬的师傅;第三，加强和店面的沟通，了解客户需求，减少投诉量;第四，安排宣传员，进行正向的宣传引导。
另一个深深影响朱小浦的是他在红孩子的经历。红孩子成立于2004年3月，是以母婴类为主的B2C电商平台。2012年09月，苏宁以6600万美金将其收购。随后，朱小浦被派到红孩子，负责全国的线上运营。
2012年京苏价格战后，人们从网上购物的类型从鞋帽服饰向数码家电延伸。海尔、美的、格力等白电生产品牌愈加重视线上渠道，将更多的产品铺到网上。
越来越多的家电通过线上、线下的双渠道走进千家万户，京东、天猫和其它商家可以将产品卖到全国各地，但安装维修服务却很难跟得上，朱小浦觉得家电后市场大有可为。
朱小浦切入的家电后市场就是提供家电的上门安装、维修、保养等服务，山山快修就相当于家电维修版的滴滴。之所以叫山山快修，是因为我的小名叫山山，我也是从大山出来的，对大山有感情，朱小浦向创业家&i黑马记者介绍。
山山快修最开始走了一条以to C为主、to B为辅的稳健发展模式。做一个家电安装维修服务的系统，连接用户和师傅，朱小浦称，全国14亿人，这个需求很大，一单挣一块钱，就不得了。
首先是软件开发问题，因为初次创业，朱小浦没有CTO、COO等搭档，系统软件外包给了第三方，耗费了大量的时间，直到2015年6月才开发出来。其次，软件开发后，订单数量和收入很少，在房租和工资的下，100万的资金迅速告急。
朱小浦找到了链家旗下的自如，详细研究了自如在服务租客过程中对维修的需求和存在的痛点，了解到自如做房屋租赁，有很强的家电维修需求，但不得不找很修服务的师傅和网点。这就埋下了很多问题，第一，需要人管理网点和师傅，管理成本很大;第二，给每个用户提供的服务很难标准化;第三，在监管和核实方面也不容易;第四，无法在全国发展中做配套的服务复制。
现在复盘来看，山山快修就是不断做两件事，两件事交叉进行，互相促进。一件是为师傅找最好的订单，另一件是为厂商找最好的师傅。
伴随订单不断增加，山山快修开始大量招募维修师傅。通过师傅介绍师傅，上58同城等招聘网站，混进维修师傅的QQ群……山山快修通过的方式快速完成维修师傅量的积累。
京东、天猫等电商平台本身就没有家电售后服务点，之前他们会和各地不同的服务网点合作，而现在接入山山快修就能解决很多问题。第一，节约管理成本;第二，节约人力成本;第三，节约时间成本;第四，节约运营成本;第五，也是最重要的一点，山山快修能提供全国标准化的服务，系统直联、服务统一、形象统一、价格统一。
美的、海尔、格力等家电大品牌有能力在各地设代理商和服务点，但很多中等体量的品牌就很难在全国各地做好售后服务工作。并且，即使是大品牌，其各地代理商也都是割裂的，当遇到其它代理商的单子或者电商销售的单子时，都会推诿扯皮。
苦差事一开始也许不是创业风口，但永远都是最靠谱的生意。如同当年58同城不厌其烦地将一个个小广告搬到互联网上，山山快修也是不辞辛劳地对接好全国的客户和师傅，将维修这个服务做到极致。
朱小浦表示，维修师傅多数来自农村，在城市工作二、三十年，劳累一辈子赚点钱养家糊口，等做不动了回到农村可能会面临没钱养老、没钱看病的窘境。创业以来，他将更多的服务佣金给到师傅，并为每一个订单购买120万的保险，立志推动家电服务业成为受人尊重的行业。
现在是IOT的时代，互联的时代，传统家电维修已经开始向智能家电、家居、安防的服务延伸。2018年，山山快修正式布局智能家电、家居和家庭安防的上门服务板块。目前，智能门锁的订单量增速迅猛。
为了使维修师傅能赶上时代的脚步，山山维修也开始不断培训平台上的师傅。在为to B客户做好服务的同时，能够为全国200万家电服务业的从业人员提供一个再学习、再就业的服务平台也是山山快修的一份社会责任。
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