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二手市场三大背后:支付宝小程序能成闲鱼下一个流量跳板吗?

※发布时间:2019-2-18 1:55:59   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  薄熙莹黄菊自杀真相

  “这个好便宜,不买有点亏”、“完了,下个月就要吃土了”等等这些声音不断环绕在人们的耳边,而这里面有很大的因素就是,6.18、双十一、双十二等促销节日不断激发人们的购买,因此,不少消费者纷纷成为了“剁手一族”。

  在疯狂购物的背后,随之而来的便是大量的闲置物。俗话说,食之无味,弃之可惜。故而,像回收宝、猎趣、闲鱼、转转等一大批二手交易平台诞生了。可以说,二手交易平台的出现,为闲置物的归属提供了新的流通渠道。

  数据显示,截止2017年底,二手闲置交易行业用户规模接近4000万,在移动互联网网民中的渗透率为3.6%,预计2018年用户规模将达到5000万;截至2017年底,我国闲置物品交易规模已达5000亿元,并以每年30%以上的速度增长,预计到2020年可以达到1万亿元。

  一,线上用户渗透率低,市场仍不够成熟。现有的各种数据都表明了二手交易有待成为消费主流,年轻一代的二手交易主力崛起,但是平台流量仍是一大痛点,即二手交易平台线上用户渗透率低,二手闲置物的交易习惯尚未形成。

  都知道,闲鱼、转转是二手交易平台的头部企业,但从艾瑞给出的数据了解到,在2018年上半年它们每个月的月设备数都不及淘宝、京东等一手交易平台的1/30。这也就表明,一方面,中国的二手交易市场还处于一个起步阶段,许多体系都不成熟,并且还没有任何标准化的,导致很多人对二手交易市场的健康程度存疑;另一方面,人们对于二手物品的接受程度还不太高,因此,并不怎么活跃于二手交易平台上。而二手交易平台没有了流量的支持,一定程度上会影响到平台的交易率。

  二,平台的配套服务设施不完善,难以提高用户粘度。对于闲鱼等C2C平台而言,买卖双方都是用户,而用户之间的交流,平台是比较难以介入的。倘若用户之间发生纠纷,平台并不能够合理的调节、解决,尤其是买家恶意退款的情况,买卖双方各执一词,客服难以辨别真实情况,最后有可能会降低用户对这个平台的好感度,导致用户的离开。

  而对于转转等B2B2C平台而言,它们的物流售后等配套服务与一手交易平台相比,是较为薄弱的。一些大件物品在配送时存在一定的阻碍,还有购买二手车的物流方面更是需要完善。可见,平台的配套服务设施不完善,容易影响用户处理二手物品的积极性,甚至有可能会降低平台的用户粘度。

  三,平台监管不到位,难以给用户提供健康的交易。目前,几乎所有的电商平台都存在违规交易的现象,相比来说,二手交易平台的监管力度还是不如一手交易平台。因为是二手物品,所以在一些界定标准上很难去确定,特别是C2C平台上,违规的交易更难以监管。

  使用拼音、简写来描述物品,使平台的检测系统无法识别,从而交易违禁物品;又或是野生动物的活体或者标本的交易。这些接二连三的负面消息多多少少都会影响到二手交易市场的健康,直接说明了二手交易平台们的监管力度并不够,难以给用户提供健康有用的交易平台,有可能会阻碍市场的健康发展。

  所以,“如何提高线上用户的渗透率?”、“如何延展平台的服务设施?”以及“如何加强平台的监管力度?”这些难题成了阻碍行业发展的拦虎。但即便如此,我们依然看到这个市场中诞生了闲鱼、转转这样的头部平台。其中,闲鱼的存在感一直都非常强。

  “我X!这都能卖出去的闲鱼app”,很多人知道闲鱼大概都是因为《奇葩说》里的这句广告词吧。其实,闲鱼的前身是淘宝二手,自从2014年更名为闲鱼到现在,据易观千帆指数的二手电商行业排名可知,闲鱼一直是排在首位,转转紧接其后。

  闲鱼一开始的产品定位是二手交易社区,随后扩展成提供闲置物品交换、租房、拍卖、知识与技能分享等服务于一体的交易平台,其社交属性也变得更强了。与转转、猎趣等二手交易平台相比,闲鱼有其特有的优势:

  其一,依托于淘宝,可以通过芝麻信用分认证用户的身份,在信誉度方面有一定的优势。其二,利用鱼塘打造交易场景,通过社区活跃度来促成交易,提高部分核心用户的交易效率。

  事实上,闲鱼的社区氛围并不那么活跃,大部分鱼塘的问答更新频率比较低,可见利用社区活跃来促成交易是有天花板的。而且兴趣达人只是鱼塘用户的一小部分,大多数的普通用户都是有需求才会使用鱼塘功能,因此,鱼塘功能的打开率比较低,用户容易错过各种签到话题活动的内容,交易效率并没有得到持续提升。

  一方面,闲鱼没有质检系统,质量无法得到保障。闲鱼的负责人曾说过,二手商品的价值太低,不值得花精力去做自营的事情。所以在平台上的商品都只有商家的几句描述及几张照片,一些标有“九成新”、“正品”等字样的商品有可能寄到买家手里时并不符合商品的描述,即使是这样,由于闲鱼退货流程太麻烦,部分买家可能就默默吃下了这个哑巴亏。

  而且闲鱼上的商品交易价格是买卖双方协商的结果,并没有任何标准可循,因此,有可能存在商品的质量与价格不对等的情况,导致用户的交易下降,这就是没有质检系统的弊端。

  再看看转转、爱回收等公司,它们都采用自营的模式,一般都有自己的商品检测系统,并通过固定标准,对质量、成色、瑕疵等做出判断,给出合理的价格,从而解决了信息不透明的问题,在一定程度上会增加用户的信任度。一经对比,便可看出闲鱼不能完全交易商品质量的劣势,换言之,闲鱼难以买家的核心需求,可能会导致部分用户的流失,从而影响到平台的盈利情况。

  另一方面,闲鱼的职业卖家太多,用户的体验容易受到不良影响。事实上,只要是社区,必然有商家来发广告,更何况闲鱼是依附在小商家最多的淘宝生态中的一个二手交易平台。而这些职业卖家有很多都是没有经过认证的,卖的商品有可能存在瑕疵,那么用户就需要花精力去分辨商品的质量,有可能会增加用户的交易时间,在一定程度上会影响到用户的体验感。如果是这样,有可能部分用户就会转战其他的二手交易平台,导致闲鱼的客流量减少。

  可以说,闲鱼不给用户设界,的确是降低了管理成本,但同时也在一定程度上失去了定制标准规则的话语权。然而,作为二手交易平台的老二转转,日前通过上线它的小程序应用,加强了其流量优势,从而增加了它所占的市场份额。而闲鱼近期也透露将在支付宝上线小程序,这能给它带来多大的想象空间?

  就在9月7日闲鱼总经理谌伟业在举行的战略升级发布会上,闲鱼将开发支付宝小程序。这么看来,闲鱼也不想错过小程序这块蛋糕。

  然而大部分人讲到小程序,代指的都是微信小程序。其实不然,支付宝、百度等都已纷纷进入小程序市场。据了解,支付宝在2017年8月正式宣布支付宝小程序进入公测阶段;而这时候,百度顶着轻应用失败的压力,也加入到了做小程序的行列。

  可见,小程序受到了很多互联网巨头企业的追捧,必然也会带动许多领域内的企业、平台开发自己的小程序应用,其中少不了二手交易平台的加入。要知道,2018年已经不再是那个流量正当红利的年代,各大二手交易平台将重点转移至打造生态体系。这时候,小程序的上线是大势所趋。

  就支付宝小程序的定位而言,它是偏向商业和生活服务,而且支付宝的强交易性也会为其小程序赋能,从而导致支付宝小程序商业率比较高。也就是说,闲鱼开发了支付宝小程序,有可能会依靠支付宝平台的高率提升它的业务量,那么抢占更大的市场份额便不在话下。

  然而,由于支付宝的社交性并不强,用户分享闲鱼小程序的几率就比较低,那么闲鱼小程序就难以得到二次。而二次具有无限性,多次有可能会增加小程序的知名度,甚至会提高用户的使用率。

  而且从支付宝早期推出的蚂蚁森林等小程序来看,支付宝小程序的用户量并没有达到想要的高度。但是,可以肯定的一点是,在支付宝内上线小程序必然会帮助闲鱼带来一些价值流量,只不过从支付宝本身的属性来看,比起吃到微信小程序甜头的转转们,闲鱼可能要在小程序上居于下风了。

  况且至今为止,从未听过哪款支付宝小程序实现过爆红,可见,支付宝小程序在性和用户量还是存在一定劣势的。那么闲鱼要想借小程序之力扩大它的市场影响力,并不是件容易的事。至于闲鱼推出支付宝小程序后,到底能在市场份额和用户量方面获益多少,还得看后续。

  最后,用户在进行交易时更应提升自身的性,在买家和卖家的交易中,平台不仅要保障买家,也需要保障卖家的权益。此次沈梦辰发微博闲鱼诈骗事件的风波之前,闲鱼上也有不少被骗的买家和卖家

  昨日晚间主持人沈梦辰晒出多张交易截图自己在闲鱼上被骗的全部过程。沈梦辰说在闲鱼卖了很久的衣服从来没有出现过这样的问题,但卖家一直在催我,我来不及思考,一心想着赶紧把这个事情解决,而且途中出现了好几次风险提醒我都来不及看,就按照她说的去做。

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