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会员卡br“花瓶”

※发布时间:2019-5-2 2:53:38   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  村欲情史会员制的流行是零售业高度发展和市场细分的结果。家用电器由于不是快速消费品,重复消费的周期过长导致有些家电卖场的会员制形同虚设。

  前些日子,家住南阳某家属院的孙先生收到了河南永乐生活电器有限公司寄来的一封“信”,“信”中除了详细告诉他已经拥有了多少积分外,还附有特意针对会员推出的专供商品的精美图片和价格。

  这封特殊的“”让孙先生夫妇惊喜不已。因为十一假期里,孙先生和家人参加了自驾游活动,正为没有在永乐的黄金周促销中淘到“宝贝”而遗憾时,河南永乐电器的“秋波”及时地出现了……

  会员制对于市民而言实在算不上新鲜事物。孙先生打开抽屉,花花绿绿的会员卡显示着自己的“尊贵之身”。钻石级、白金级、黄金级,金属的、塑料的、纸的,百货的、超市的,甚至婚纱摄影都有。“其实能用得着的并不多,尤其是家电会员卡。”孙先生坦言。

  很多市民的观点印证了孙先生的说法。他们认为,大多家电会员持卡消费与普通消费者并没有多大区别,以至于很多家电会员都不知道自己的卡放到哪里去了。

  或许家电产品不是快速消费品,消费者不可能每个月多次购买电器,导致有些家电卖场的会员制形同虚设。很多会员认为家电会员卡没有多大的实际意义,顶多是提前告知卖场的优惠活动,参与抽活动,购物积分增量不增值……没能真正吸引人们消费,反而成为一种“摆设”。

  会员制销售是近年来走俏国内的一种新兴营销模式,这种商业业态以组织和管理会员的方式实现购销行为,锁定目标顾客群,通过互动式交流使厂商与消费者之间建立直接联系,提高用户忠诚度。

  河南国美电器总经理刘昆说:“会员制彻底改变传统的卖场销售+售后服务传统方式,更是在推广一种全新的消费观念,影响着消费群体。我们非常注重与会员长期性的关系培养,会员可以享受优惠的价格、良好的售后服务、专业的技术支持等。”

  “截至8月底,河南永乐电器的会员总数已达到3062277人。而会员再次消费率为91.7%,占总销售的30.38%。”据河南永乐生活电器有限公司营销总监张力介绍,从2007年9月启动会员制以来,河南永乐电器的会员队伍在不断壮大,因为有了这些会员的大力支持,才使永乐家电的步伐越来越稳健,道越来越宽阔。

  刘昆表示,拥有固定客户群体,让会员得到更多的实惠,增续的消费,得到更多的客户是卖场实行会员制的出发点。会员不但可以享受比其他消费者更为优惠的价格,而且在服务方面更能得到实惠,会员制的实施可谓是双赢。

  10月15日,苏宁已在全国范围内推出积分换服务增值项目,“该增值服务将进一步提高消费者会员卡内积分的含金量,实现低积分也可兑换个性化服务的软性需求。如1500分的电脑除尘服务、2550分的空调保养服务等。”苏宁电器全员管理部负责人徐磊介绍。10月15日是苏宁每月一天的全国服务日,同时,10月也是苏宁全员月。整个后黄金周,苏宁将在全国范围内750多店主推积分兑换服务的增值项目。

  “其实我们还可以用灵活一些的办法来发挥家电会员卡的作用,诸如异业联盟等。”苏宁电器河南大区策划部部长丁洁说,在今年中秋节促销中,苏宁与金鑫珠宝、大中原摄影联合举办的团购嘉年华中,持任一家的会员卡在联盟单位都可以享受会员待遇。苏宁会员卡的作用被充分显示出来。

  而郑州家电圈一位资深人士认为,会员制目前发展得不理想主要是因为缺乏差异化。例如,家电卖场针对家电行业的消费特点,切实为会员提供产品售后保养、产品保修期延长、特惠商品优先选购、VIP交款绿色通道等尊贵专享服务。相信家电会员卡、积分卡给消费者提供实惠的同时,会为家电卖场拉来很多购物忠诚度较高的“回头客”。

   文章来源于850游戏博贝棋牌

关键词:家电会员卡