话说，“金三银四”是家电行业的销售旺季，合肥各大家电卖场都争相推出促销活动，借以吸引人气。315国际消费者权益日来临前，小编来到合肥最具人气的步行街探访发现，同是位于宿州上的百大电器、苏宁电器、五星电器、国美电器以及国生电器，在同一时间段人气相差甚大，这究竟是何原因？
对比五大卖场后发现，百大电器、国美电器、苏宁电器、五星电器分别位于宿州东西两侧四个，地理优势都比较好，但人气相对差距较大。进到卖场内发现，百大电器、苏宁电器、五星电器里市民选购的情景很是热闹，而国美电器除一楼3C数码区域有十来位顾客外，二、三楼家电区只有寥寥几位顾客，据合肥家电相关行业人士介绍，国美电器一楼3C数码区属于新华书店旗下，而并非国美电器所属！
为进一步了解5大家电卖场人气差距大的原因，本网记者以消费者身份在人气较旺的时间段来到各家卖场进行探访，从卖场、服务态度、促销力度三大方面进行对比。
观察四大卖场内部，苏宁电器和百大电器两个卖场内的灯光比较明亮，整体比较宽敞舒适，主要是因为这两家卖场近年来重新装修的原因。而五星电器和国生电器、国美电器三家卖场相对来说灯光稍显暗淡，国生电器由于场地的，产品摆放相对来说有些拥挤，舒适度较弱。
其次是购物的便捷度，百大电器、苏宁电器、五星电器、国生电器都设有上下双向手扶电梯，百大电器和国生电器还设有直达电梯，消费者上下都比较方便。国美电器只有一楼前往二楼的一小段上行电梯，其余全是楼梯，消费者需要通过楼梯上下。另外，前往二楼后第一眼看到的并非国美电器，而是正在升级的新华书店，看上去非常冷清，容易让人误认为“走错”。
离开国美电器时，一对老夫妻手拉手从楼梯往下缓慢下行，对年龄较大的顾客和购买小家电的顾客而言，没有电梯显得十分不方便。
买东西不但要看质量、价格，还要看“心情”，卖场导购服务的好，成单率也就相对来说也比较高。“我去买电器最不喜欢两种导购，一种是使劲推销，拉着你不松的那种；一种是对你爱答不理，半天回答一句甚至不回答的那种。”正在步行街家电卖场选购产品的一位大姐说到。
作为消费者，需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，而卖场工作人员对消费者的态度也是决定消费者是否购买的一大因素。
以购买电饭煲为由，工作人员随同市民前往各家电卖场柜台进行探访。前往国美电器时无人问津，约3、4分钟后主动询问价格，导购员方上前回答，而未详细介绍产品优势、优惠力度等。五星电器的导购员主动上前询问，但介绍不是十分详细，百大、苏宁、国生三家卖场的导购员均主动上前询问并介绍产品，还以买赠优惠来吸引购买。
“她们家的价格低，导购员跟我们都很熟悉了，不会骗我们。我们一直在他们家买电器，都是老顾客了。”正在国生电器选购电饭煲的一对老夫妻如此说到。好的服务态度让消费者不断的回头，而冷漠的服务态度往往让消费者望而却步，家电卖场工作人员的服务态度也决定着卖场的人气。
、服务对消费者来说都是“软”服务，价格的优惠对消费者来说才是实打实的“硬”服务。为了更加吸引消费者，家电卖场也是纷纷打出各种优惠促销政策来吸引消费者，这也是能够快速聚集人气的重要方法之一。
观察几家卖场的宣传，百大电器在室外悬挂了大型的喷绘布进行宣传，非常抢眼；苏宁电器在入口处的门头打出了促销的，品牌商利用玩偶在门外吸引人气；相对来说，在国美电器外未看到相关促销的宣传，进到店内也才得知正在进行的促销活动。
正准备前往苏宁电器购物的男士说到：“步行街这边卖场多，看到百大、苏宁宣传的优惠蛮大的，所以准备就选这两家比比价格，看哪边便宜就在哪买了!”
“其实每家的价格都差不多少，只是有些老顾客习惯到哪一家买就会直接去了，而一些新顾客往往容易被促销力度的大小所吸引。”合肥某卖场导购员说到。
位于步行街商圈的五大家电卖场人气差距大，以消费者的角度来看，卖场、服务态度、促销力度是影响卖场人气的主要因素，随着人们生活水平的提升以及电商价格冲击，实体店想要获得高人气还需要提升卖场本身的、服务、价格优惠力度等才能留住线国际消费者权益日即将来临，如果您在购买家电的过程中或家电的使用过程中存在“烦心事”，可以在万家论坛第一台进行“投诉”，万家家电频道也将竭力为您排忧解难。
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