去年6月6日，许女士在崇川区南大街五星电器(现京东五星电器）购买了一台TCL43英寸电视机，价格999元。
联系销售人员，对方表示可以尝试换一个遥控器试试。于是，她购买了一个遥控器，依然无法打开电视机。
售后人员上门检查，发现电视机主板损坏。于是把主板拆下寄回厂家维修，一周后安装好主板，调试后电视机正常播放。
上周，电视机再次出现同样的问题，许女士联系售后，希望换货或退货。但是京东五星电器方面退换货，只同意维修。
今天中午，许女士爱人王先生电话联系京东五星电器南大街店负责人杨经理。杨经理依然表示只能修理，不能更换，其理由是电视机已过质保期。
在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，或者按本第13条的退货，然后依法向生产者供货者追偿，或者按购销合同办理。
许女士购买TCL彩电的时间，迄今才八个多月，质量问题出现三次，并已经过两次修理，完全符合退换的条件。而京东五星电器方面却说不符合退换条件，其理由竟然是不符合“三包”。金莎与林俊杰