2016年1月，吴女士花5990元，购买了一台55寸的电视机，去年9月，这台电视机出现故障。由于还在质保期内，维修人员进行了免费维修。2018年10月17号，电视机被送回来，可经过检查，吴女士发现电视机的故障没有彻底排除。
到了今年1月份，吴女士家的电视机彻底坏了，开不了机，而这次维修人员以电视机刚好过了质保期为由，要求吴女士支付维修费用。
吴女士提出，并找出了质保期内报修的电话记录。经过协商，厂家售后同意再次免费维修电视机，并于春节前再次将电视机送去了维修部。但到目前为止，这台电视机都还没有送回来。吴女士想知道，这电视机是不是真的能？希望厂家给个说法。
针对吴女士的疑惑，第1眼和630记者随即联系了厂家的售后服务人员，对方表示，一月份维修人员上门，要求吴女士支付维修费用的事，其中有。原因是上门人员没搞清楚吴女士的电视机，去年10月份有维修记录，而有维修记录的机器，质保是要延期的。得知情况后，他们立即进行了纠正。
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这位工作人员称，目前他们已经维吴女士的电视，考虑到吴女士这台电视机型号老旧，已经没有再生产，从方便以后使用、维修的角度出发，她们在条件合适的情况下，吴女士可以调换一台其他型号的电视机。